Kebijakan Privasi

Pendahuluan

PT Jasa Online Nusantara ("Jonusa", "kami") menghargai kepercayaan yang Anda berikan. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat menggunakan layanan kami — termasuk GPS Tracker, ERP Jonusa, Omnichannel AI, aplikasi mobile, dan platform web jonusa.net.

Dengan mengakses atau menggunakan layanan Jonusa, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Kebijakan Privasi ini.

Data yang Kami Kumpulkan

2.1 Data yang Anda Berikan Langsung

• Nama lengkap dan identitas pribadi
• Alamat email dan nomor telepon
• Nama perusahaan dan alamat kantor
• Data pembayaran dan informasi transaksi
• Informasi kendaraan yang didaftarkan (nomor polisi, tipe, merek)
• Komunikasi yang Anda kirimkan ke tim dukungan kami

2.2 Data yang Dikumpulkan Otomatis

• Data lokasi GPS dari perangkat tracker yang terpasang
• Data perjalanan dan histori rute kendaraan
• Informasi perangkat (sistem operasi, versi aplikasi, ID perangkat)
• Data penggunaan aplikasi dan interaksi fitur
• Alamat IP dan data jaringan
• Log aktivitas sistem dan laporan error

Jenis Data	Sumber	Tujuan
Data Identitas	Pengguna langsung	Verifikasi akun, komunikasi
Data Lokasi GPS	Perangkat tracker	Layanan pemantauan armada
Data Transaksi	Sistem pembayaran	Pemrosesan & pencatatan pembayaran
Data Penggunaan	Aplikasi & platform	Peningkatan layanan & analitik
Data Kendaraan	Pengguna & tracker	Manajemen armada

Cara Penggunaan Data

Kami menggunakan data yang dikumpulkan untuk tujuan-tujuan berikut:

• Menyediakan, mengoperasikan, dan memelihara layanan Jonusa secara optimal
• Memproses transaksi dan mengelola akun pelanggan
• Mengirimkan notifikasi dan alert terkait layanan (geofencing, peringatan BBM, dll.)
• Memberikan dukungan teknis dan menyelesaikan masalah pelanggan
• Meningkatkan fitur dan performa produk berdasarkan pola penggunaan
• Memenuhi kewajiban hukum dan regulasi yang berlaku di Indonesia
• Mencegah penipuan, penyalahgunaan, dan aktivitas ilegal

Penyimpanan & Keamanan Data

4.1 Langkah Keamanan Teknis

• Enkripsi SSL/TLS end-to-end untuk semua transmisi data
• Enkripsi data saat disimpan menggunakan standar AES-256
• Autentikasi dua faktor (2FA) untuk akses sistem internal
• Backup otomatis harian ke server terpisah
• Monitoring keamanan 24/7 oleh tim teknis kami

4.2 Retensi Data

Data pribadi disimpan selama akun Anda aktif. Setelah akun ditutup, data disimpan maksimal 2 tahun untuk keperluan kepatuhan hukum, lalu dihapus secara permanen.

Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

5.1 Mitra Layanan

Kami bekerja sama dengan penyedia layanan terpercaya termasuk Telkomsel sebagai mitra jaringan resmi, penyedia layanan cloud, dan processor pembayaran. Semua mitra terikat perjanjian kerahasiaan data yang ketat.

5.2 Kewajiban Hukum

Kami dapat mengungkapkan data Anda jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku, perintah pengadilan, atau otoritas pemerintah berwenang di Republik Indonesia.

• Kami tidak menjual data Anda kepada pengiklan atau pihak ketiga komersial
• Semua pihak ketiga yang menerima data tunduk pada ketentuan perlindungan data kami

Hak-Hak Pengguna

Sebagai pengguna layanan Jonusa, Anda memiliki hak-hak berikut terkait data pribadi Anda:

• Hak Akses — Meminta salinan data pribadi yang kami miliki tentang Anda
• Hak Koreksi — Memperbarui atau mengoreksi data yang tidak akurat
• Hak Penghapusan — Meminta penghapusan data pribadi Anda dari sistem kami
• Hak Portabilitas — Menerima data Anda dalam format yang dapat dibaca mesin
• Hak Keberatan — Menolak pemrosesan data untuk tujuan tertentu
• Hak Penarikan Persetujuan — Menarik kembali persetujuan yang telah diberikan kapan saja

Cookie & Teknologi Pelacakan

Platform web Jonusa menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman Anda:

Jenis Cookie	Tujuan	Durasi
Cookie Esensial	Fungsi dasar platform (login, sesi)	Sesi / 30 hari
Cookie Analitik	Memahami cara pengguna menggunakan platform	1 tahun
Cookie Preferensi	Menyimpan pengaturan dan preferensi Anda	1 tahun
Cookie Keamanan	Mencegah penipuan dan aktivitas berbahaya	Sesi

Layanan GPS Tracker — Ketentuan Khusus

8.1 Data Lokasi Real-Time

Perangkat GPS Tracker mengumpulkan data lokasi kendaraan secara real-time. Data ini hanya dapat diakses oleh pemilik akun terdaftar dan tim teknis Jonusa untuk keperluan dukungan.

8.2 Histori Perjalanan

Histori perjalanan disimpan selama 12 bulan dan dapat diunduh kapan saja. Setelah 12 bulan, data lama secara otomatis dianonimkan.

8.3 Tanggung Jawab Pengguna

Pengguna bertanggung jawab memastikan pemasangan dan penggunaan GPS Tracker sesuai peraturan berlaku, serta mendapatkan persetujuan pengemudi bila diwajibkan hukum.

Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu. Pemberitahuan dikirimkan melalui notifikasi push di aplikasi, email ke alamat terdaftar, dan banner pengumuman di platform web jonusa.net.

Penggunaan layanan yang berkelanjutan setelah perubahan berlaku dianggap sebagai penerimaan atas kebijakan yang diperbarui.

Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi kami:

• Email: hallo@jonusa.net
• WhatsApp: 0822-1100-1991
• Website: jonusa.net
• Alamat: Jl. Puri Lestari Utama No.20 Blok D3, Sukajaya, Kec. Cibitung, Bekasi, Jawa Barat

Kami berkomitmen merespons setiap pertanyaan dalam waktu 3×24 jam kerja.