Menampilkan 15 pertanyaan dari semua kategori
Tidak ditemukan
Coba kata kunci lain, atau tanyakan langsung ke tim kami →
GPS Tracker
4 pertanyaan
Bagaimana cara memasang perangkat GPS Tracker Jonusa?
+
Tim teknisi kami akan melakukan survei lokasi dan pemasangan langsung ke kendaraan Anda. Proses pemasangan umumnya membutuhkan 30–60 menit per unit, tergantung jenis dan tipe kendaraan. Kami mendukung pemasangan di Jabodetabek dan kota-kota besar seluruh Indonesia. Untuk kota lain, kami memiliki jaringan mitra teknisi terlatih yang siap membantu.
Berapa lama histori perjalanan disimpan di sistem Jonusa?
+
Histori perjalanan lengkap disimpan selama 12 bulan. Setelah 12 bulan, data secara otomatis dianonimkan namun tetap tersedia dalam bentuk laporan agregat. Anda dapat mengunduh seluruh histori perjalanan kapan saja dalam format PDF atau Excel melalui dasbor.
Apakah GPS Tracker tetap bekerja di area tanpa sinyal internet?
+
Ya. Perangkat GPS kami dilengkapi buffer penyimpanan lokal. Data lokasi tetap direkam secara internal saat sinyal tidak tersedia, kemudian secara otomatis diunggah ke server saat koneksi kembali pulih. Tidak ada data perjalanan yang hilang, bahkan di daerah terpencil sekalipun.
Bagaimana cara mengatur notifikasi geofencing?
+
Masuk ke menu Armada → pilih kendaraan → Pengaturan Geofence. Gambar area zona langsung di peta dengan menentukan titik-titik batas atau radius lingkaran. Atur kondisi notifikasi (masuk zona, keluar zona, atau keduanya), lalu simpan. Notifikasi akan dikirim via push notification dan SMS secara otomatis setiap kali terjadi pelanggaran zona.
Akun & Login
3 pertanyaan
Bagaimana cara mereset kata sandi akun saya?
+
Klik "Lupa Password" di halaman login, masukkan alamat email terdaftar, dan link reset akan dikirim dalam 1–3 menit. Periksa folder spam atau promosi jika email tidak masuk ke kotak masuk utama. Jika masih bermasalah, hubungi tim kami via WhatsApp untuk reset manual yang prosesnya hanya beberapa menit.
Berapa banyak pengguna yang bisa ditambahkan dalam satu akun?
+
Tergantung paket berlangganan: Starter mendukung hingga 5 pengguna, Professional hingga 25 pengguna, dan Enterprise tidak terbatas. Setiap pengguna dapat dikonfigurasi dengan hak akses berbeda sesuai peran (Admin, Manager, Driver, Viewer), memastikan kontrol data yang tepat di setiap level.
Bagaimana cara mengganti alamat email akun yang terdaftar?
+
Perubahan email terdaftar harus dilakukan melalui tim support kami untuk alasan keamanan. Kirim permintaan via email ke hello@jonusa.net dengan menyertakan bukti identitas (KTP/NPWP perusahaan). Proses verifikasi dan perubahan diselesaikan dalam 1–2 hari kerja.
Pembayaran & Berlangganan
3 pertanyaan
Metode pembayaran apa saja yang diterima Jonusa?
+
Kami menerima: Transfer bank (BCA, Mandiri, BRI, BNI), kartu kredit/debit Visa & Mastercard, dompet digital (GoPay, OVO, Dana), serta pembayaran via Virtual Account. Tersedia pilihan penagihan bulanan maupun tahunan — berlangganan tahunan mendapat diskon hingga 20%.
Apakah ada biaya tersembunyi di luar harga berlangganan?
+
Tidak ada biaya tersembunyi. Harga berlangganan sudah mencakup penggunaan sistem, penyimpanan data, dan dukungan teknis. Biaya instalasi perangkat GPS dikenakan sekali di awal dan tertera jelas di proposal sebelum Anda menandatangani kontrak. Tidak ada kejutan di tagihan berikutnya.
Bagaimana cara membatalkan berlangganan?
+
Pembatalan berlangganan dapat dilakukan kapan saja dengan menghubungi tim kami minimal 30 hari sebelum periode tagihan berikutnya. Data Anda tetap dapat diakses hingga akhir periode berlangganan yang sudah dibayar. Untuk kebijakan refund, silakan konsultasikan langsung dengan tim kami via WhatsApp.
Teknis & Aplikasi
3 pertanyaan
Aplikasi tidak bisa dibuka atau terus loading. Apa yang harus dilakukan?
+
Coba langkah berikut secara berurutan: (1) Pastikan koneksi internet stabil, (2) Paksa tutup dan buka kembali aplikasi, (3) Bersihkan cache aplikasi di Pengaturan → Aplikasi → Jonusa → Hapus Cache, (4) Periksa apakah ada pembaruan aplikasi di Play Store atau App Store, (5) Restart perangkat. Jika masalah berlanjut setelah langkah-langkah ini, hubungi tim teknis kami segera.
Sistem operasi apa yang didukung aplikasi Jonusa?
+
Aplikasi mobile Jonusa mendukung Android 8.0 (Oreo) ke atas dan iOS 13 ke atas. Platform web jonusa.net dapat diakses dari browser modern manapun — Chrome, Firefox, Safari, Edge — tanpa perlu instalasi tambahan. Untuk performa terbaik, kami rekomendasikan menggunakan versi browser terbaru.
Bagaimana cara mengunduh laporan dari sistem Jonusa?
+
Masuk ke menu Laporan di dasbor, pilih jenis laporan (perjalanan, BBM, produktivitas, dll.), tentukan rentang tanggal, lalu klik "Unduh". Format yang tersedia: PDF untuk presentasi dan Excel/CSV untuk analisis data lebih lanjut. Laporan dapat dijadwalkan otomatis dikirim ke email setiap hari, minggu, atau bulan.
ERP & Omnichannel
2 pertanyaan
Apakah ERP Jonusa bisa diintegrasikan dengan sistem yang sudah ada?
+
Ya. ERP Jonusa menyediakan REST API yang terdokumentasi lengkap untuk integrasi dengan sistem pihak ketiga seperti sistem akuntansi, POS, e-commerce (Tokopedia, Shopee, Lazada), dan marketplace lainnya. Tim developer kami siap membantu proses integrasi teknis tanpa biaya tambahan untuk paket Professional ke atas.
Platform apa saja yang terhubung ke Omnichannel Jonusa?
+
Omnichannel Jonusa saat ini mendukung WhatsApp Business API, Instagram DM, Facebook Messenger, email (IMAP/SMTP), dan live chat web. Semua percakapan masuk ke satu dasbor terpusat dengan fitur assignment agen, label, templat pesan, dan laporan performa. Integrasi platform baru tersedia sesuai roadmap atau permintaan enterprise.