Pertanyaan Umum

FAQ — Frequently Asked Questions

Kumpulan pertanyaan yang paling sering ditanyakan seputar GPS Server. Klik pertanyaan untuk melihat jawaban lengkapnya.

Pertanyaan Umum

14 pertanyaan

Jika saya menekan tombol SOS, apakah akan muncul sinyal suara di PC?

Ya, Anda akan mendengar sinyal bunyi alarm saat tombol SOS ditekan oleh pengemudi.

Bisakah saya menambahkan lebih dari satu alamat email ke event?

Ya, bisa. Cukup pisahkan beberapa alamat email dengan koma (,). Contoh: email1@domain.com, email2@domain.com

Seberapa besar paket lokasi yang dikirim perangkat GPS ke server?

Tergantung pada interval yang ditetapkan dan jenis perangkat yang digunakan. Biasanya berkisar antara 50 hingga 150 byte per paket lokasi.

Bisakah saya menghubungkan kamera ke perangkat GPS dan melihatnya di server?

Saat ini server mendukung fungsionalitas Video untuk perangkat Teltonika DualCam dan Teltonika DashCam. Perangkat kamera harus dihubungkan ke perangkat pelacak yang kompatibel.

Mengapa saya tidak melihat Panel Administrator saat menggunakan server?

Untuk memiliki akses ke Panel Administrator, Anda harus menggunakan layanan Hosted Software. Hubungi tim Jonusa untuk informasi lebih lanjut tentang paket Hosted Server.

Bisakah saya menampilkan peta dari server di website saya agar pelanggan bisa melihat pergerakan kendaraan?

Tidak, hal ini tidak diizinkan untuk menghindari traffic tinggi dan terlalu banyak koneksi ke server. Gunakan fitur Bagikan Posisi (Share Position) di Panel Samping sebagai alternatif untuk berbagi posisi kendaraan secara terbatas.

Saya punya GPS tracker yang tidak ada di daftar perangkat yang didukung, apa yang harus saya lakukan?

Anda perlu meminta dokumentasi protokol komunikasi dari produsen perangkat dan mengirimkannya ke tim kami. Kami akan mengembangkan protokol komunikasi untuk perangkat tersebut. Hubungi tim Jonusa melalui Pusat Bantuan.

Saat menambahkan perangkat baru untuk trial, muncul pesan error "Inactive Object". Kenapa?

Ini bisa terjadi ketika Anda mencoba menambahkan objek yang masa trial-nya sudah habis untuk kedua kalinya. Untuk mengaktifkan perangkat ini kembali, Anda perlu membayar biaya tahunan. Hubungi tim Jonusa untuk proses aktivasi.

Bagaimana cara menghubungkan sensor suhu, bahan bakar, atau sensor lainnya?

Segera setelah Anda menghubungkan perangkat ke server, semua parameter sensor yang tersedia akan terdeteksi secara otomatis oleh sistem. Untuk menyelesaikan konfigurasi sensor:

Buka halaman Sensor di pengaturan objek.

Konfigurasikan parameter sensor sesuai kebutuhan.

Untuk sensor bahan bakar, lakukan kalibrasi menggunakan fitur Fuel Sensor Calibration.

Jika saya beli Hosted Server dan ingin upgrade, berapa biayanya?

Biaya upgrade tergantung pada berapa lama Anda telah menggunakan plan saat ini. Misalnya, jika Anda awalnya membeli plan H500 untuk setahun, tetapi setelah 6 bulan ingin upgrade ke H1000, Anda hanya perlu membayar selisih harga antara dua plan untuk sisa 6 bulan masa penggunaan Anda. Hubungi tim Jonusa untuk kalkulasi detail.

Muncul pesan "Can't send e-mail. Contact administrator". Apa yang harus saya lakukan?

Notifikasi ini muncul jika Anda belum mengkonfigurasi server email atau konfigurasinya tidak benar. Silakan konfigurasi email server di Control Panel → Managed Server → Tab E-mail. Lihat panduan setup Brevo di halaman HOW TO untuk contoh konfigurasi.

Email server sudah dikonfigurasi dengan benar tapi email tidak terkirim ke penerima. Kenapa?

Pastikan Anda telah mengatur alamat no-reply email yang valid di Control Panel. Jika alamat no-reply tidak benar-benar ada atau tidak valid, pengiriman email tidak akan berfungsi di beberapa server. Gunakan alamat email yang benar-benar aktif sebagai no-reply sender.

Bagaimana formula Hexadecimal to Binary bekerja?

Contoh: 000000808000003C dikonversi ke biner menjadi 1000000010000000000000000000000000111100.

Perintah hextobin(x)(0) mengambil hanya satu bit biner — bit paling kanan (posisi 0). Jika Anda mengubah perintah menjadi hextobin(x)(2), hasilnya akan menjadi 1 karena urutan dihitung dari belakang.

Bagaimana cara mendapatkan notifikasi saat Beacon menjauh dari kendaraan?

Untuk menerima notifikasi saat Beacon menjauh dari kendaraan, buat Event dengan tipe "Parameter" dan kondisi:

ble01020304_sig < -60

Sesuaikan nama parameter BLE sesuai perangkat beacon yang Anda gunakan.

Bagaimana cara mengkonfigurasi RFID?

Dekatkan kartu RFID ke perangkat. Setelah GPS mengirim data ke server, parameter "rfid" akan muncul di properti sensor.

Edit objek dan tambahkan sensor baru dengan tipe "Driver assign", pilih parameter "rfid".

Tambahkan pengemudi dengan nomor RFID yang sesuai di menu Objek → Pengemudi.

Edit objek kembali dan pilih Driver sebagai "Auto assign".

Mulai sekarang, pengemudi akan terdeteksi secara otomatis saat kartu RFID digunakan.

Bagaimana cara mengkonfigurasi iButton?

Tempelkan iButton ke reader. Setelah GPS mengirim data ke server, parameter "ibut" akan muncul di properti sensor.

Edit objek dan tambahkan sensor baru dengan tipe "Driver assign", pilih parameter "ibut".

Tambahkan pengemudi dengan nomor iButton yang sesuai.

Edit objek kembali dan pilih Driver sebagai "Auto assign".

Mulai sekarang, pengemudi akan terdeteksi secara otomatis.

Bagaimana skor laporan RAG (Perilaku Pengemudi) dihitung?

Skor laporan RAG dihitung menggunakan formula berikut:

Skor Overspeed = durasi overspeed / 10 / panjang rute × 100
Skor Akselerasi Keras = jumlah akselerasi keras / panjang rute × 100
Skor Pengereman Keras = jumlah pengereman keras / panjang rute × 100
Skor Tikungan Keras = jumlah tikungan keras / panjang rute × 100

Skor yang lebih rendah menandakan perilaku berkendara yang lebih baik. Skor 0 berarti tidak ada insiden yang terdeteksi.

Peta

3 pertanyaan

Bagaimana cara mendapatkan Google Maps API Key?

Kunjungi https://cloud.google.com/maps-platform.

Klik Console di pojok kanan atas, lalu login dengan akun Gmail atau buat akun baru.

Buat project baru.

Klik Enable APIs and Services, lalu pilih Maps JavaScript API dan klik Enable.

Buka tab Credentials, klik Create credentials dan pilih API key.

API key Anda akan ditampilkan di dialog. Salin dan masukkan ke pengaturan GPS Server.

Jenis peta apa saja yang bisa digunakan di GPS Server?

GPS Server mendukung berbagai penyedia peta:

OSM (OpenStreetMap) — gratis
Mapbox — memerlukan API key
Google Maps — memerlukan API key berbayar dari Google
Bing Maps — memerlukan API key berbayar dari Microsoft
Yandex Maps
ArcGIS Maps
Custom TMS dan WMS — tambahkan peta kustom Anda sendiri

Perhatian: API key untuk Google Maps dan Bing Maps harus dibeli langsung dari penyedia peta tersebut.

Bagaimana cara menggunakan Google Geocoder di GPS Server?

Dapatkan API key Google Maps dan masukkan ke kolom "Google Maps key" di Control Panel. Pastikan ada exception restriction untuk URL Hosted Server Anda.

Buat kunci terpisah khusus untuk Google Geocoding, dengan exception untuk IP server, dan masukkan ke kolom "Google Geocoder key" di Control Panel.

Penting: Dua kunci yang berbeda diperlukan — satu untuk tampilan peta (dibatasi oleh URL/domain) dan satu untuk geocoding (dibatasi oleh IP server). Jangan gunakan kunci yang sama untuk keduanya.

Aplikasi Mobile

3 pertanyaan

Bisakah saya menggunakan software tracking di ponsel saya?

Ya, tersedia versi mobile GPS Server. Akses melalui browser di ponsel Anda. Tersedia juga aplikasi GPS Tracker untuk Android dan iOS yang memungkinkan smartphone digunakan sebagai perangkat pelacak sekaligus memantau armada.

Mengapa SMS gateway tidak berfungsi?

SMS gateway dapat dikonfigurasi secara global untuk semua akun server atau setiap pemilik akun dapat mengatur SMS gateway-nya sendiri. Untuk troubleshooting SMS gateway global:

Pastikan SMS gateway sudah diaktifkan di Control Panel.

Edit akun pengguna di Control Panel dan pastikan Server SMS Gateway diaktifkan.

Login ke akun pengguna dan pastikan SMS gateway di level akun dalam kondisi nonaktif (agar menggunakan SMS gateway server).

Jika menggunakan aplikasi SMS Gateway Android, pastikan:

Alamat server yang digunakan di aplikasi sudah benar.
Nilai Number Filter sama antara di aplikasi, akun pengguna, dan events. (Contoh: jika diatur ke +62, hanya nomor dengan kode negara +62 yang akan menerima SMS.)

Bagaimana cara mengaktifkan notifikasi push?

Langkah 1: Saat membuat event di akun GPS Server, aktifkan fitur Push Notifications di bagian Notifikasi pada form Event Properties.

Langkah 2: Aktifkan notifikasi push di aplikasi GPS Server Mobile di pengaturan aplikasi.